Itongadol/Agencia AJN.- La empresa estadounidense de software ServiceNow continúa ampliando su presencia en Israel y adquirió la startup local ai.work, especializada en inteligencia artificial para procesos corporativos, en una operación valuada en decenas de millones de dólares.
Fundada en 2024, ai.work desarrolló una plataforma de agentes de inteligencia artificial destinada a automatizar procesos internos, operativos y de atención dentro de las organizaciones. Desde su creación había recaudado apenas 10 millones de dólares en inversiones.
La compañía fue fundada por Maor Ezer y Nir Nahum, dos ex ejecutivos de WalkMe, la firma israelí adquirida por la alemana SAP. Ezer había vendido anteriormente una startup propia a WalkMe y posteriormente ocupó cargos de liderazgo en marketing y estrategia, mientras que Nahum integró el equipo fundador de WalkMe y se desempeñó como director tecnológico.
En una carta publicada tras anunciarse la adquisición, los fundadores explicaron que su objetivo era crear sistemas capaces de comprender solicitudes, analizar los pasos necesarios para resolverlas, operar sobre múltiples plataformas empresariales, adaptarse a políticas cambiantes y aprender de cada interacción.
“Creemos que la próxima era del software empresarial estará definida por sistemas de inteligencia artificial capaces de comprender cómo funciona realmente una organización y convertir la intención en resultados”, señalaron.
Los ejecutivos destacaron que ServiceNow les permitirá escalar esa visión gracias a su alcance global y a la confianza que ha construido entre grandes corporaciones para gestionar procesos críticos.
La plataforma desarrollada por ai.work incorpora agentes de inteligencia artificial capaces de integrarse con sistemas empresariales ya existentes para ejecutar tareas de manera autónoma. Entre las áreas donde opera se encuentran tecnología de la información, recursos humanos, operaciones, asuntos legales, compras, viajes y finanzas.
Sus soluciones pueden conectarse con herramientas ampliamente utilizadas en el ámbito corporativo, como Microsoft 365, Slack, Jira, Google Workspace, Salesforce y la propia plataforma de ServiceNow.
La adquisición se suma a una intensa actividad de compras por parte de ServiceNow en Israel. Según datos del sector, la empresa realizó siete adquisiciones vinculadas al ecosistema tecnológico israelí, por un valor acumulado superior a los 8.000 millones de dólares.
La operación más importante fue la compra, en abril de 2026, de la compañía de ciberseguridad israelí Armis por aproximadamente 7.750 millones de dólares en efectivo.
Durante el último año también adquirió Traceloop, Pyramid Analytics y otras compañías con raíces israelíes, consolidando a Israel como uno de sus principales centros de innovación tecnológica fuera de Estados Unidos.
La compra de ai.work refleja además el creciente interés de las grandes empresas de software por las tecnologías basadas en inteligencia artificial, especialmente aquellas capaces de automatizar tareas complejas y reducir la carga de trabajo manual dentro de las organizaciones.