Itongadol/Agencia AJN.- Un nuevo estudio de la Universidad de Tel Aviv reveló la lógica emocional detrás de cómo elegimos qué información afrontar y cuál evitar.
¿Por qué a veces evitamos la verdad y otras veces no podemos dejar de buscarla?
El nuevo estudio del profesor Yaniv Shani de la Escuela de Administración Coller de la Universidad de Tel Aviv y del profesor Marcel Zeelenberg de la Escuela de Ciencias Sociales y del Comportamiento de Tilburg revela una perspectiva sorprendente sobre cómo procesamos la información.
Contrariamente a la opinión común de que la «ignorancia deliberada» es principalmente una forma de eludir la responsabilidad moral hacia los demás, el estudio ofrece una explicación mucho más amplia: a veces evitamos la información —y a veces la buscamos deliberadamente— para regular nuestras propias emociones y gestionar la sobrecarga psicológica.
Según los hallazgos, muchas personas retrasan la recepción de información importante porque temen sus consecuencias emocionales.
Por ejemplo, muchos prefieren no consultar los resultados de sus análisis médicos antes de las vacaciones o evitan revisar su cartera de inversiones durante una caída del mercado.
Esta evasión no surge de la indiferencia, sino del deseo de posponer el momento de la confrontación emocional.
¿Por qué a veces buscamos información dolorosa?
Pero junto con la evasión, el estudio señala un comportamiento opuesto que cumple el mismo mecanismo de regulación emocional: en situaciones de incertidumbre, las personas buscan activamente información dolorosa, incluso cuando no ofrece ningún beneficio.
Por ejemplo, los consumidores suelen consultar los precios de productos que ya han comprado, solo para saber si han perdido dinero, a pesar de que su decisión inicial es irreversible.
Este fenómeno fue especialmente evidente tras el atentado del 7 de octubre en Israel, cuando muchas familias intentaron averiguar el destino de sus seres queridos, aun sabiendo que la información podría ser devastadora. En estos casos, el dolor de la incertidumbre parece pesar más que el dolor de saber.
El estudio se publicó en la revista Current Opinion in Psychology. Presenta una amplia revisión bibliográfica en la que los investigadores examinan estudios empíricos recientes, junto con su propia investigación sobre la evasión de información útil y la búsqueda de información sin utilidad práctica.