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Itongadol.- Visitar Miami con la expectativa de relajarse y pasear puede convertirse en una odisea si no se está bien preparado. Los trámites de aduana, las largas y agotadoras filas para alquilar un auto suelen generar grandes dolores de cabeza. Sin embargo, un grupo de miembros de la comunidad judía de Venezuela instalados en el sur de Florida ofrecen “un servicio personalizado y a excelente precio” para hacer que la experiencia sea inmejorable.
“Cuando llegas a Miami y alquilas con cualquier otra compañía, tienes que ir hasta el Rent Car Center, hacer la cola, todo eso tarda una hora, teniendo en cuenta que ya tardaste una hora en la aduana”, resaltó Daniel Rosenfeld, de Ontrac, a la Agencia Judía de Noticias (AJN). “Con Ontrac, la idea es que cuanto sales de la aduana, te espera una persona con tu nombre y el auto está esperando por ti a diez pasos. El contrato ya está listo, nadie va a tratar de venderte nada, simplemente firmas, subes y te vas. Justo a la salida de la aduana.”
Los dueños eran miembros de la comunidad judía de Venezuela que hace varios años se instalaron en Miami. “Los venezolanos invadimos Miami. Todas las sinagogas están llenas de venezolanos. Nos ha ido súper bien. Tengo clientes que me dicen ‘ya estoy en Miami, quiero alquilar con ustedes’. Nosotros también hacemos el servicio de llevarte el auto hasta la puerta de tu edificio y lo buscamos de ahí. Es para ofrecer un servicio personalizado, tenemos autos Toyota, Corola, Jeep, entre otras marcas”, destacó.
El servicio siempre es adaptado, los alquileres duran el tiempo que el cliente necesite. Además, hace más de un año trabajan con compañías como Despegar.com. “Generalmente cuando se renta por Despegar no es un servicio tan personalizado, sino que hay que ir hasta el Rent Car Center, porque ese es un mercado por volumen. Pero generalmente a nuestros clientes, que siempre rentan directamente con nosotros, les ofrecemos ese servicio”, aclaró Rosenfeld.
“Queremos ofrecer un servicio personalizado de alquiler de coches sin pagar de más”, subrayó.
Asimismo, la devolución del vehículo también es más fácil para turista, debido a que si es en horario de oficina, entre las 7 y las 22, sólo hay que llamar a la agencia antes de tomar el avión y la compañía se encargará de esperar al cliente, a la hora precisa, en la puerta de la aerolínea que sea.
Aquellos hombres y mujeres de la comunidad judía, que suelen viajar mucho desde Latinoamérica a Miami, tienen este servicio y van a estar muy bien atendidos. “Como ya nos dieron toda la información de la tarjeta, del auto que quieren, y ya estuvimos de acuerdo con los extras y el precio, simplemente hay que firmar el contrato que ya a va a estar impreso”, recordó.
“En la cabeza de la compañía todos somos judíos, comenzamos con la comunidad judía de Venezuela, porque de allí viajan mucho para Miami, después nos fuimos a Panamá y allí llevamos dos años. El próximo paso fue ir a México y empezamos a promocionar en los periódicos de la comunidad porque la gente prueba y luego se continúa con el boca a boca”, finalizó Rosenfeld, de Ontrac, una empresa que sin duda tiene mucho para crecer y expandirse.