Itongadol/Agencia AJN.- «Enamorate del problema, no de la solución. A nadie en el mundo le importa lo que hacés, a la gente le importa lo que hacés por ella», afirmó Uri Levin, uno de los fundadores de Waze y emprendedor en serie.
En una charla abierta con motivo del lanzamiento de un nuevo teléfono celular, presentó ante un pequeño grupo de emprendedores y startups que asistieron a una cena en la sede de Startup Nation Central su principio fundamental: un emprendedor exitoso debe enamorarse del problema que intenta resolver y no de la solución específica que propuso al principio.
La historia de una startup (empresa tecnológica emergente) no se centra en la tecnología en sí, sino en el valor y las necesidades de los usuarios, afirmó Levin.
Añadió que el camino para definir un producto exitoso suele estar acompañado de muchas objeciones y afirmaciones como «nunca funcionará».
En respuesta a una pregunta sobre la trayectoria de Waze, Levin señaló que la empresa fue fundada en 2007, pero alcanzó la adecuación producto-mercado tras un proceso que duró cuatro años.
Para él, el principal valor de cualquier producto se mide con una sola métrica: la fidelidad de los usuarios.
En el caso de Waze, el objetivo era ayudar a los conductores a evitar congestionamientos de tráfico.
Para proporcionarles información precisa, la empresa debía alcanzar una masa crítica de usuarios y ofrecerles el servicio de forma gratuita.
Dado que los mapas digitales requerían una inversión financiera en 2007, la empresa decidió producirlos por sí misma utilizando inteligencia colectiva, una medida que surgió por necesidad y se convirtió en la base del éxito mundial del producto.
Una parte importante de la charla se centró en el impacto de las tecnologías de inteligencia artificial (IA) en el mundo de las startups y las organizaciones.
Levin destacó que la IA actual permite un desarrollo vertiginoso, pero, por otro lado, transforma por completo el panorama profesional. Las profesiones basadas en tareas cognitivas básicas, soporte técnico o análisis inicial están desapareciendo o siendo reemplazadas por agentes de IA.
Sin embargo, enfatizó que la IA no sabe comprender la magnitud de las dificultades de los usuarios ni tomar decisiones humanas complejas: «La IA entiende el uso, no al usuario».
Para Levin, el activo más importante de una empresa hoy en la era de la IA es la información única que solo ella posee, junto con la capacidad de comunicarse directamente con los usuarios para comprender sus frustraciones y necesidades reales.
Abordó las dos decisiones más difíciles que todo directivo y emprendedor debe tomar:
• Despedir a empleados inadecuados: Levin señaló que, en la mayoría de los casos, los emprendedores saben ya en el primer mes si un miembro de su personal se ajusta a la dinámica y los requisitos de la organización. Tomar una decisión rápida sobre los empleados inadecuados es fundamental para el éxito de la empresa.
• Enfoque inequívoco: El enfoque se mide por la capacidad de decir «no». En sus primeras etapas, una startup debe concentrarse en un solo producto y un mercado objetivo definido y no diversificarse en varios.