Itongadol/Agencia AJN.- El gigante de software empresarial ServiceNow ha adquirido la startup israelí de inteligencia artificial (IA) Sweep en una operación valuada en cientos de millones de dólares, aunque ninguna de las compañías lo ha anunciado oficialmente.
La operación se produce menos de dos meses después de que adquiriera otra empresa del rubro, ai.work, por decenas de millones de dólares.
«La tecnología y la experiencia de Sweep fortalecen nuestras capacidades nativas de desarrollo de IA e impulsan la implementación de agentes para CRM (sigla en inglés de atención al cliente). El impacto para los clientes es directo: una obtención de valor más rápida a medida que escalan sus sistemas de agentes», declaró a CTech en un comunicado.
El tamaño estimado de la transacción de Sweep es notable, dado que la empresa ha recaudado 46 millones de dólares en financiación divulgada.
Fundada en 2021 por Ido Gaver y Eran Kirshenboim, desarrolla lo que denomina un «espacio de trabajo agéntico» para operaciones de comercialización.
En mayo de 2025 tuvo una ronda de financiación Serie B de 22,5 millones de dólares.
La tecnología de Sweep funciona en plataformas empresariales como ServiceNow, Salesforce y HubSpot. Su software monitorea los metadatos en esos sistemas, identifica desajustes y cuellos de botella, genera documentación y proporciona asistencia contextual a los usuarios.
La empresa también ha estado desarrollando una «capa agéntica» diseñada para recomendar o implementar cambios en lugar de simplemente señalar problemas. El objetivo principal es hacer que los sistemas utilizados por los equipos de comercialización sean más adaptables, permitiendo que la IA actúe sobre la información dentro del software empresarial en lugar de simplemente analizarla.
Entre los clientes de Sweep se incluyen LG Electronics, NBC Sports y Wix, que compró otra empresa de Gaver y Kirshenboim: Flok.
En julio, ServiceNow adquirió ai.work, fundada por Maor Ezer y Nir Nahum. La empresa había desarrollado agentes de IA capaces de gestionar procesos organizativos internos en áreas como tecnología de la información, operaciones, legales, recursos humanos, compras, viajes y finanzas.
La racha de adquisiciones de ServiceNow en Israel se ha acelerado notablemente este año.
Su mayor operación fue la compra de la empresa de ciberseguridad Armis por 7.750 millones de dólares. También adquirió Pyramid Analytics por varios cientos de millones de dólares y Traceloop por un valor estimado de entre 60 y 80 millones de dólares.
Incluyendo transacciones anteriores, ServiceNow ha realizado al menos siete adquisiciones de empresas israelíes o con raíces israelíes, con un valor total que supera los 8.000 millones de dólares.